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樂有家APP成立6周年,同步見證中介行業革新的6年

來源:樂有家 2020-09-09

8月26日,深圳市成立40周年,回顧過去40年深圳從一個小漁村到現在GDP超萬億元的城市,深圳一路的成長發展見證了特區政策的優越性和前瞻性。

而8月25日也是樂有家APP誕生6周年紀念日,作為深圳市家家順物聯科技有限公司的代表產品之一,樂有家APP的成立也見證了中介行業的成長和發展。

從業務員線下打街霸、發傳單,到現在樓盤字典、在線咨詢、VR帶看等功能;從客戶線下看房的驅車勞累、成交價格模糊不透明、假房源的毒瘤...到現在VR看房、查成交價、真房源、電子簽約等,樂有家APP不斷創新功能,讓房產中介行業作業環境和服務質量產生了質的改變與飛躍式的提升,房產交易智能、在線化發展已經不再是美好的暢想,而是已落地進行的事實。

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家家順物聯科技總經理周棵就曾在樂有家控股集團內部會議上表示:“互聯網的飛速發展,改變了各行各業,房地產經紀行業概莫能外,未來隨著我們在AI技術方面的持續深耕,中介行業會產生巨變,經紀人的工作、企業管控模式、客戶體驗也會有翻天覆地的變化。” 

周棵的這句話,在樂有家智能E2E生態系統中得到了完美的詮釋。作為樂有家信息化的發動機,家家順物聯科技僅在過去的一年里就輸出了許多具有行業開創性的項目,持續為房地產中介行業互聯網化、智能化發展做出優秀示范。

在服務品控上,為了配合樂有家精細化的服務規范和標準的落地、管理、檢查。家家順物聯科技研發上線了質檢平臺。搭建細化的品控數據體系,對每月幾千萬條溝通記錄、上億的作業數據進行智能檢測,全面的掌握從業人員的服務表現,以及客戶的滿意程度。以IM咨詢為例,通過近一年的運營,目前樂有家網IM咨詢,基礎指標達標率由原來的89%提升至了99%,保證客戶咨詢在第一時間內專業的回復,為房產中介行業服務品質智能化全方位檢查做了優秀的示范。

在交易模式上,樂有家高度重視電子簽約技術的運用,是行業最早應用電子簽約技術的企業。2017年家家順物聯科技引入了電子委托書,2018年推出電子租賃合同;2019年推出電子買賣合同、勞動合同。尤其是今年疫情期間,電子簽約大放光彩,客戶在家里就可以通過樂有家在線簽約成交,打造了“特殊時期樂有家非常服務帶來非一般好體驗”的良好口碑。

在人才培養上,家家順物聯可以將AI技術引入培訓,基于大數據定制化輸出培養方案。上線至今完成了四個維度、11個能力點、253個知識點,實現了課程學習、智能試卷、AI抽檢等重點模塊的突破。極大的提升了房產中介行業從業人員的專業能力及素養。該項目也得到了頂級人力資源專家的高度認同,獲得第十一屆中國人才發展菁英獎“數字化實踐獎”。

在6年前,找到好中介買房或許還是碰碰運氣的事情,買一套房跑到心力交瘁也是家常便飯。6年后的今天,擁有品質服務的好中介觸手可及,買一套房在家一部手機也可以搞定。在家家順物聯科技這樣前沿性科技企業的研發、引領下,在樂有家這樣集全集團力量的實踐、推廣下,房產經紀行業將會變得越來越規范、房產經紀人也在變得越來越專業化,客戶服務體驗也將更具品質化。房地產交易E2E智能系統的藍圖的實現最終也會顛覆行業的發展,創造更多的可能與未知。