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樂有家APP上線6周年,6大產品矩陣賦能找房新體驗

來源:樂有家 2020-08-17

2014825日,樂有家APP重磅上線,在扎實的用戶數據支撐下,逐步推出、完善各項功能。截至目前,樂有家已上線運營6年,6大產品矩陣,賦能找房全新體驗。

 

一、看房功能一網打盡:打造足不出戶找房新體驗

隨著VR技術成熟化、簡易化發展,樂有家APP搶先將VR看房技術應用于房地產中介行業,推出VR看房、小區航拍功能。VR看房功能的推出,打破以往遠程看房中,房屋設施細節、面積大小、家具尺寸、戶型布局等方面無法隨心了解的看房壁壘,增強遠程看房體驗感。同時推出小區航拍功能,通過VR技術,將小區整體環境、外部配套、朝向、周邊配套等情況上帝視角全方位呈現。同時,樂有家APP還上線在線講房功能,為用戶提供新房、二手房直播(可回放)以及樓市政策實時解讀。

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樂有家VR看房、在線講房功能與之前推出的優圖看房、視頻看房功能配合,形成靜態、動態、智能、實時看房系統,綜合打造遠程看房新體驗,讓線上看房更有參考價值。

 

二、服務質檢系統和評價體系房源和服務更有保障

遠程看房功能的強大,弱化了傳統意義上房產經紀人的帶看工作,但同時對房產經紀人的服務賦予更高要求。隨著信息化看房模式逐漸成熟,用戶在憑借遠程看房了解更多房源細節的同時,也產生更多咨詢需求,需要通過遠程服務解決。從某種程度上來說,線上服務水平,決定了線下用戶的轉化率。

為此,樂有家APP推出經紀人信用評價體系,系統會根據用戶需求,篩選信用、服務、專業度、評價、售后服務等各方面綜合分數靠前的經紀人來推薦,力求為客戶提供精準咨詢服務。不僅如此,樂有家APP還推出小區專家、學區專家等功能,實行專人專項,滿足用戶區別化咨詢需求。與此同時,樂有家APP還推出IM質檢、語音質檢等服務質檢功能,對經紀人與用戶溝通的日常話術進行監察,對服務態度、溝通話術不到位的經紀人進行提示和培訓,同時降低用戶推薦率,有用戶提供品質服務保障

樂有家在推出高品質服務推薦+區別化服務咨詢的同時,依托質檢數據對潛在問題作出修正的同時,并根據用戶評價情況及時淘汰不合格從業人員,獻上服務提供品質保證。

 

三、電子化簽約系統:打造線上找房一站式服務

遠程看房必須通過線下簽約才能完成交易?

樂有家APP推出含電子收據、電子租賃合同、電子買賣合同、電子發票在內的一系列電子化線上簽約功能,用戶通過樂有家APP即可完成搜房、看房、咨詢、簽約、收取票據等一系列租房、購房流程,形成真正意義上的線上找房閉環。

憑借完善的線上簽約系統,疫情期間,樂有家為4500名客戶提供線上帶看服務,為超6000名業主提供線上委托服務,累計成交超1500單。樂有家APP提供的線上找房一站式服務,受到廣大客戶業主高度認可。

 

四、承諾保障一應俱全:提供安全找房保障

二手房交易涉及流程多,風險也多。為給購房者提供更安心、放心的房產交易環境,樂有家APP推出十大承諾,七大保障服務條款,從前期帶看、中期簽約到后期過戶交房,樂有家十諾七保服務條款針對房產交易中的高風險步驟以及易產生糾紛的問題點作出承諾保障,并承諾樂有家APP所有房源均為“真的真房源”,為用戶打造更有安全感的交易環境。

不僅如此,樂有家APP還推出《樂有家交易服務清單》功能,詳細列舉樂有家作為房產交易居間方,應履行的各項服務內容細則。通過風險保障承諾與服務流程告知服務,樂有家APP主動為用戶提供提供交易安全保障的同時,將房產交易服務內容公開透明呈現給用戶,讓房產交易更安全、順暢。

 

五、成交記錄查詢功能:交易流程隨心掌握

房產交易手續辦理到哪一步了?當前階段的負責人是誰?準備的交易材料是否完整、正確?下一項手續大概什么時候開始辦理?有關房產交易手續辦理進展情況的一系列疑問,從簽約開始便成為交易雙方時刻關心的問題。

為滿足用戶實時了解交易進度的需求,樂有家APP特推出【成交記錄查詢】功能,用戶在通過樂有家成交后,可通過【樂有家APP-【我】-【我的交易】查看正在交易或已完成的交易清單,實時了解房產交易進度、對接人等內容。根據系統提示,用戶可提前準備好交易所需材料,有任何問題,也可通過系統提示的業務負責人及其電話,準確找到相關業務服務人員進行咨詢確認。

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從被動獲知交易進度,到主動查詢進度,樂有家APP【成交記錄查詢】功能,將客戶從房產交易手續辦理中的被動狀態中解放出來,幫助用戶自主掌握交易情況,為用戶創造更順暢的房產交易環境。

 

六、市場動態實時解讀:快速了解市場動向

不明白樓市政策、不清楚購房資格、不知曉購房風險、不清楚樓市動態,是很多購房者在進行房產交易時都會遇到的問題。

為此,樂有家APP特設置資訊版塊,針對樓市突發政策做實時更新,依托市場數據對重大樓市政策做詳細權威解讀,幫助用戶及時了解樓市動向。樂有家APP還設有百科專欄,對購房前、中、后期涉及的各類疑難問題作出詳細解讀,針對用戶涉及的不同情況,作出清晰解答。同時,樂有家APP每日更新珠三角各大城市樓市新聞,帶領用戶快速獲息大灣區規劃、交通、改造等各方面的信息變化,帶領用戶及時了解市場動向,快速鎖定需求。

 

6年用心打磨,樂有家APP依靠強大的數據支撐做功能優化,穩扎穩打提升產品使用體驗感。樂有家APP將持續優化產品功能,賦能找房新體驗。