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精英會經紀人層級第1-6名:專業、努力、堅持,成就巔峰實力!

來源:樂有家 2020-08-10

輝煌12載,領跑新征程。在領航人林鳳輝先生的高瞻遠矚和運籌帷幄下,樂有家人始終保持逆勢搏擊、持續超越的初心,領跑行業大發展,締造行業新標桿。

在2019.7-2020.6這不平凡的一年里,20位樂有家超級經紀人憑借著自己的努力與成績,榮登第11屆精英會。他們肩負使命和信念、剛毅果敢、追求卓越、乘風破浪而來。讓我們揭秘精英,走近他們成功背后的秘訣……


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NO.1 歐陽麗云

專業強勢、補貨思維,成就控盤大師


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作為第11屆精英會經紀人層級第一名,個人一年90%的成交業績都來源于做盤方,歐陽麗云“控盤大師”的名號實至名歸!

提到控盤,歐陽麗云有自己的一套獨門秘訣。首先,做到心中有盤。入職三年,歐陽麗云始終專注福田外國語中學北校區的學區房,她要求自己對這一片區每個樓盤、每個戶型的面積、朝向、優劣勢、小區成交情況、具體哪個房號等信息100%了解。因此在帶看的過程中她總是能根據客戶的需求推薦適合的房源。

其次,重視業主維護,第一時間爭取溝通。每當公司系統內部上了新的房源,歐陽麗云總是會第一時間上門拜訪。她從業主的需求出發,為業主分析盤源信息,快速強勢在公司互動推廣,并且第一時間給業主反饋客戶情況。入職到現在她一共拜訪了200多個業主,拜訪次數高達400多次。

最后,培養補貨思維。歐陽麗云的獨家盤源幾乎每月保持在15個左右,這都歸功于“補貨”思維的培養。每當自己負責的房源賣掉兩三套的時候,歐陽麗云就會要求自己挖掘幾套新的房源,讓自己時刻保持充足的“貨量”。

但是控盤大師也并非一日修煉而成。剛加入樂有家時歐陽麗云也存在情緒化的問題,動不動就發脾氣、摔門,不顧店長感受,因此差點被勸退。但是店長和區域管理人員看到了歐陽麗云身上對于工作結果誓不罷休的堅持,決定給她機會,幫助她調整自己。在分行店長、同事的幫助和溝通下,歐陽麗云逐漸意識到了自己問題。她開始沉淀自我,換位思考,將情緒化作工作的動力。歐陽麗云表示:“上級的不拋棄不放棄讓我非常的感動,因為店長和同事的幫助,我留了下來。現在我業績做得越來越好,也會更加注重團隊合作和尊重上級。”

沒有任何人是天生完美的,銷冠在達到巔峰之前也有自己的不足,而獨門秘訣也并非一日修煉而成。在樂有家你只要認真刻苦,積極調整,在大平臺和團隊的幫助下,平凡人也能實現不平凡的人生。


NO.2 黃炎萍

努力+優秀平臺=成就夢想


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今年是黃炎萍離職返聘的第二年,也是她第二次登上精英會的舞臺。在精英會的榜單上,她比去年上升了12個名次,以經紀人層級第二名的好成績給自己交上了一份滿意的答卷。

這份成績雖然斐然,但也絕不意外。之前一時沖動的辭職,在其他行業摸爬滾打的經歷,讓黃炎萍明白選擇正確平臺的重要性。因此離職返聘的她更加堅定自己的信念,更加珍惜現有資源。她潛心學習,專研市場,將自己的銷售經驗總結為以下三點: 

1、從客戶出發,營造氛圍:黃炎萍認為服務客戶應該營造輕松的氛圍,因此在溝通中除了介紹房源以外,還可以順勢和客戶聊聊生活上、工作上的事情,從側面了解客戶。在帶看完客戶后要第一時間去跟進客戶,了解客戶的感受,滿意的點是什么,不滿意的問題又在哪里。

2、陽光透明,體貼細心:比如介紹樓盤時需要把優劣勢都說清楚,不能避重就輕,只報喜不報憂。同時根據客戶的需求將房源的信息、優劣勢以表格的形式整理發送給客戶。讓客戶在全面知曉房源信息的情況下做出最適合的選擇。

3、不斷提升專業能力:黃炎萍表示“專業能力”是做好服務的基礎,不僅要熟悉自己主責片區的房源,還需要對其他片區也有清晰的了解。此外,對按揭、贖樓等售后細節也要有清晰的認知。因為黃炎萍跳脫“門前一畝三分地”的思維,當客戶有跨區置業需求的時候,不管是南山還是福田,寶安還是龍華,她都能第一時間為客戶匹配到合適的房源。每當客戶問及售后相關問題,她都能夠對答如流。

重返樂有家,黃炎萍一路乘風破浪,再創輝煌。“選擇不對,努力白費”,黃炎萍用自己的親身經歷證明了選擇平臺的重要性,只有在大平臺,個人的努力才能獲得更豐厚的回報。


NO.3 孫博

注重細節,成就自我,成就他人!


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今年是孫博第四次上榜精英會,作為精英會的老面孔,“金牌導師”、“量化標桿”、“速銷率100%”已經成為孫博耳熟能詳的標簽。他帶教了多名置業經理、4名店長、1位副總,還將一名徒弟成功帶入精英會的殿堂;他的量化從入職到現在幾乎都是滿分,即使業務再忙,基礎工作也安排的井井有序;看準的速銷房源他會重復跑盤、面訪,從專業角度跟業主分析利弊讓業主看到自己的決心。

除此之外,孫博還是一位非常注重客戶需求和細節的人。他將客戶的利益視為自己的責任,耐心與客戶溝通,重視客戶價值與體驗,對每一個客戶盡心盡責。曾有一位業主因為身在異地,無法及時保養房屋,便聯系孫博幫忙打掃房屋的衛生。孫博在接到委托后每周去三次打掃房屋,這一行為令業主十分感動,堅持房子只放心孫博幫忙賣,并且最終在孫博的努力下順利成交。在此之后孫博就記住了這個點,只要是自己維護的房源,都會非常注意房源的衛生,親自上門打掃,讓業主的房源以最好的狀態展示在客戶面前。

還有一次服務的過程中,孫博考慮到客戶資金有限,幫助客戶找到了一個非常優質的房源,省了幾十萬的稅費。為了表揚和感謝孫博的專業服務,客戶買了一只金手鐲送給孫博的女兒,并且特意到門店送禮感謝。客戶擔心孫博不收,把鐲子往桌子上一放便開車走了,無奈的孫博只好將鐲子的錢通過微信轉給業主。孫博用自己的實際行動堅守了樂有家“不拿客戶一針一線”的原則,恪守住了自己一直堅信的職業道德。。

孫博身體力行地踐行著樂有家“真誠正義,先人后己”的核心價值觀,讓客戶滿意、讓團隊更加優秀。如今孫博已經在樂有家實現了五子登科,多次入圍精英會更是對他能力最大的認可!


NO.4 羅應平

公眾號達人!專業分析、實力進線!


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今年是羅應平第一次上榜精英會,在入選精英會之前,羅應平便是樂有家有名的片區專家,他多次代表樂有家接受深圳電視臺、深圳新聞網等媒體關于樓市的采訪。除此之外羅應平還是一名自媒體達人。他對南二外片區的樓市情況非常了解,為了更好地將專業的樓市信息分享給關注該片區的客戶業主,他開創了 “專注南二外”的微信公眾號,通過自己扎實的專業能力,不定期通過“專注南二外”微信公眾號給客戶業主做南二外片區樓市數據的詳細介紹。目前公眾號已經發布81篇原創內容。他專業的分析、清晰的邏輯、精準的表達,獲得了很多客戶的認可,公眾號的粉絲數已達2000+,單篇閱讀量超1000+,而這個公眾號也成為了他網絡進線的主要來源。

其實,成為樓市專家并非是一件簡單、輕松的事情。羅應平也有失落低迷的時候。2018年上半年,其原所在店的店長離職,分行同事也逐漸離開,羅應平一時陷入慌亂和迷茫。那一段時間,心態不穩、業務開展緩慢,很多房源都被同行成交,而自己好不容易成交的單,經常被投訴,被售后處理弄得焦頭爛額。在副總的指導下,在新店長和新同事的相互鼓勵下,羅應平快速調整自己,堅持跟盤跟客戶,積極尋求上級的幫助,解決開單難的問題,很快就進入了一個好的節奏。

在這之中有一個經歷讓羅應平刻骨銘心。他遇到了一位身在武漢的業主,為了避免業主往返簽約奔波勞累,在談好所有簽約條件后,羅應平便帶著單邊合同前往武漢找業主簽約。沒想到業主臨時不想賣房了,還發了4000塊錢紅包給羅應平作為往返的路費,可是羅應平直接堅定的拒絕了業主的紅包。羅應平的真誠和用心給業主留下了深刻的印象,后來業主想要賣房的時候又再次聯系了羅應平并成功簽約。

如今羅應平加入樂有家已經5年了,在這5年期間內,他憑自己努力在老家和深圳分別購置房產,實現了五子登科。


NO.5 陳仲勃

用心維護,成就社區達人


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陳仲勃是片區內有名的社區維護達人。分行附近小區密集,陳仲勃幾乎和每一個小區的保安、物業關系都非常好。每次去小區陳仲勃都會和小區保安買紅牛、拉家常,當自己有成交的時候也會給大家發紅包。小區內有什么需要幫助的陳仲勃都非常愿意搭把手,大家關系就像鄰居般的親切,因此別的中介進不去小區但他可以進去。

在這其中,星座大廈更是陳仲勃的口碑樓盤。上個月樂有家在這個小區成交了8套,其中7套就是陳仲勃賣出的,占比高達88%。陳仲勃表示這是他入職后成交的第一個樓盤,從實勘、帶看到簽約,第一次的成功經驗積累,是在上級的指導、同事的幫助和自己的堅持努力下完成的,因此有著深厚的情感,這第一次的成功經驗也一直激勵自己越做越好。

除了社區維護,在客戶服務上陳仲勃更是倍加用心。有一次有一套優質的房源急售,因為許多人都想購買,所以即使晚上12點了,陳仲勃還親自陪同客戶去和業主洽談。當時因為競爭多方報價,有人給了不符合市場的價格,業主臨時想要漲價20萬,并且等到半夜1點業主也不愿意與客戶面談。可是為了不讓客戶失望,第二天一早陳仲勃便再次與業主溝通。針對業主急需用錢的問題,詳細分析客戶可以做到快速交易、正常的市場價格是什么樣以及樂有家可以提供怎樣高效的售后流程,希望業主可以抽空當面溝通。最后業主被他的真誠所打動,和客戶見面,順利成交,讓客戶以原價買到了心儀的房源,也讓業主在最短時間內拿到了房款。

對于此次榮登精英會,陳仲勃表示:“去年戰區有其他人進了精英會,我很羨慕,于是定下今年一定要進精英會的目標,并朝著這個目標努力。因為這個目標,今年的我比之前更勤奮,每天用心程度很高,調休很少,即使調休也會花時間跟單跟盤跟客。明年的目標就是在深圳置業,希望可以實現。”


NO.6 劉云慧

換位思考,用真誠專業打動客戶


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在服務客戶的過程中劉云慧非常擅長換位思考,以職業化的方式將問題完美解決。曾經有一位業主,因為自己的房屋情況比較優質稀缺,所以會挑剔客戶的各項情況。在歷時了七、八個月的推薦匹配后,劉云慧成功幫業主找到了滿意的客戶。但當時客戶首付款時間較長,樓市價格又一直處于上升的狀態,于是業主認為自己吃虧了。他不僅不肯交房,還經常發脾氣,拿劉云慧當出氣筒。

當業主發脾氣的時候,劉云慧沒有生氣難過,而是換位思考,告訴自己“是因為自己沒能為業主快速找到優質的客戶,讓業主產生了損失”。所以她經常買水果去探望業主,非常耐心和業主解釋客戶的情況,用換位思考的方式讓業主理解客戶的實際情況,針對業主不滿意的地方積極和客戶協商提出解決的方式,對業主微信秒回、電話秒接。最后業主被她的用心服務打動,房屋順利完成交房。業主還因為之前對劉云慧發脾氣的事情而道歉,并把劉云慧推薦給了自己想買房的朋友。

劉云慧換位思考、不情緒化的良好職業習慣也并非一日修成。剛加入樂有家的劉云慧也曾因為說話沖讓客戶不滿意,甚至有一次還被客戶投訴。在處理客戶的投訴中,上級以身作則的指導,站在客戶的角度去溝通,主動表示我們有做的不足的地方,即使客戶語氣強硬,也十分注意禮貌,直到客戶不在生氣。店長的言行給劉云慧留下深刻的印象,她開始主動改變自己,她學會主動跟客戶業主溝通,說話時也非常注意自己的語氣和態度,將換位思考的職業化溝通踐行在日常的工作中。

這樣優秀的職業習慣也成就了如今的劉云慧。從今年3月復工到6月底,她成交了35+套房源,平均約2.5天成交一套。今年她也以優異的成績斬獲第11屆精英會經紀人層級第6名的好成績。

九萬里風鵬正舉,新征程千帆競發。我們堅信,只有最險峻的山峰,才能銘刻攀登者的光榮。中流擊水,奮楫者進。2021年第12屆精英會,等你來戰!