樂有家控股集團
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精英會經紀人層級第7-13名:真誠專業,做新時代的新經紀人

來源:樂有家控股集團 2020-08-10

輝煌12載,領跑新征程。在領航人林鳳輝先生的高瞻遠矚和運籌帷幄下,樂有家人始終保持逆勢搏擊、持續超越的初心,領跑行業大發展,締造行業新標桿。

在2019.7-2020.6這不平凡的一年里,20位樂有家超級經紀人憑借著自己的努力與成績,榮登第11屆精英會。他們肩負使命和信念、剛毅果敢、追求卓越、乘風破浪而來。讓我們揭秘精英,走近他們成功背后的秘訣……

 

NO.7 劉子鳴 

“厚臉皮”+堅持=成功

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2020年是劉子鳴加入樂有家的第三年,也是他第二次上榜精英會。

剛入職的第一年里,劉子鳴差點被勸退三次,但接下來他用一年時間沖進了精英會。是什么力量促使他在如此短的時間里脫胎換骨?劉子鳴坦誠成功的秘訣是破釜沉舟、不到長城心不死的決心,以及領導和團隊營造出的上進氛圍。劉子鳴堅信既然選擇了做,那就一定要做到最好。于是他不懂就問、不會就學、不熟就練,平時跟盤跟客更是一絲不茍,總以必勝的決心和忘我的狀態去對待業主和客戶。日積月累,他的盤源、客源越來越多,工作開展也越發順利。

“所有的成功離不開堅持,要做一個‘厚臉皮’的經紀人。無論是扎根社區還是跟進客戶業主,我從不輕言放棄。”劉子鳴不僅這么說,也是這么做的。之前他帶客戶進小區看房時經常會被物業阻攔,客戶體驗不好。后面他厚著臉皮主動去與物業管理層打交道,逢年過節給紅包,天氣炎熱送飲料。以真心對待物業,劉子鳴的舉動也逐漸收獲了回報。小區一有房源要出售他第一時間就都能獲取到消息,永遠先人一步拿到盤源。

在面訪業主時,他也遭遇過多次被拒絕。但劉子鳴心態很好,從不放棄,仍“厚臉皮”地和業主積極溝通。他及時根據業主需求匹配客戶,將每個帶看客戶的信息反饋給業主。他的積極上進被業主看在眼里,也得到了越來越多業主的信任。憑借著長年堅持打下的扎實客戶基礎和不斷努力正向積極的思維心態,他收獲了越來越多客戶,業主們賣房后也會找到他購房,并且主動介紹周圍朋友到劉子鳴處買房。

有志者事竟成。短短一年時間里,通過劉子鳴和同事們的共同努力,團隊將沙尾片區的市場份額從0%提升到20%。劉子鳴三年來也收獲超過100個1:250客戶,單月銷售業績最高68萬,一年更是獲得6次月度銷冠,是名副其實的控客達人。

NO.8 李靜 

真誠專業,堅持不懈

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扎根福田中心區兩年的李靜是大家公認的豪宅專家,從零開單到戰區銷冠,李靜憑借著持之以恒的毅力成為豪宅片區的控盤達人。

李靜對于豪宅控盤有著自己的獨特方法。李靜在開展業務時發現,豪宅業主注重隱私,所以大多數經紀人撥打電話都會被拒接。很多人遇到此種情況就放棄了,但李靜不一樣,她沒有輕言放棄。為了避免打擾業主,她從不主動撥打電話,而是通過發短信的形式,首先禮貌介紹自己,再介紹客戶的情況。雖然業主一開始不回復她,但是李靜堅持給業主發有用的信息,最終業主被她的堅持打動,主動聯系她,最終達成交易。

李靜表示:“2019年5月之前我基本是沒有單,那時候自己挺玻璃心的,再加上壓力大,受點委屈就會哭。”很難想象,銷冠李靜也曾經打過退堂鼓,最后還是營銷總裁賀玲的講話讓她重燃斗志。賀總說過:“不會游泳的人總怕泳池是改變不了現實的,越是怕越要戰!”聽到此言后,李靜開始反思自己:如果這個行業做不好就想換一個行業,那去到別的行業也可能會做不好。自那之后,李靜的心態變得積極向上,工作上更加耐心細致。日積硅步,慢慢的工作開始變得順利,周圍同事的支持和鼓勵也給了她更多堅持下去的動力。而這一切的積累,最終鑄就了今天躋身精英會的李靜。

NO.9 李振宇 

高效可靠,深得客戶信賴

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李振宇,入職6年,曾創造三天連開兩單的記錄。他精準知道控盤小區每一套房源的成交時間、成交價格、成交公司,是名副其實的控盤專家。

專業,是李振宇深受客戶信賴的秘訣。他對自己精耕小區的1200多套房源了如指掌。客戶隨便說一套房子,他都能立刻說出朝向、戶型、面積等核心信息。李振宇控盤靠的是專業分析,他會采取線下調研和線上分析相結合的方式,通過公司內網和外網公開渠道獲取成交數據,并非常用心地將這些房源的具體成交信息都記錄下來。經過這樣長期的積累與沉淀,他對于控盤小區的哪套房源在賣、售出的情況都能做到心中有數。

李振宇的專業不僅體現在對房源消息的了解,更在于他對職業道德的堅守。今年過年期間,一名業主因為急需用錢而賣房。李振宇認真跟緊每一個交易節點,做好精準的時間安排。在他與樂有家售后團隊的幫助下,業主從辦理贖樓到收齊全部房款,只花了不到三周的時間。這讓業主對李振宇的高效率贊不絕口。房子售出后,業主需要臨時租套房子住,李振宇還專門抽出一天時間幫業主租到了滿意的房子。業主認為李振宇非常靠譜,當場表示要給他大額現金紅包,但李振宇堅決拒絕,并對業主說:“我們樂有家有規定,除了傭金之外,不收業主客戶一針一線。”后來李振宇去這位業主家跟進后續事宜的時候,業主堅持要送他兩瓶好酒,李振宇拒絕多次業主都非常堅持。李振宇只好等待業主關上房門后,將酒放在門口,并發信息給業主讓他拿回去,表明這是作為專業經紀人的職業操守,希望業主能夠理解。

在工作中,無論業績好壞,李振宇都保持積極向上的樂觀心態,堅持用真誠和專業去服務客戶。在他的成交客戶中,50%都會主動介紹朋友同事給他,李振宇成為了客戶心中名副其實的職業經紀人。 

NO.10 肖貞巧 

肯投入的服務專家

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肖貞巧,當之無愧的控客專家,1:250的能手。對于推薦客戶給她的人會先發紅包表示感謝,成交后再發紅包感恩老客戶的引薦與信任。拎得清、看得遠、肯投入,是肖貞巧成功的不二法門。

“思考問題細致全面”這是眾多業主對肖貞巧的贊賞。她有一位客戶是某金融集團的高層,通過肖貞巧賣出房子2年后,他的親戚也有了買房需求。因為是外地客戶,他們每次來看房,肖貞巧都會提前精準安排好看房時間和行程,確保客戶看房流程順暢,高效看房。成交后肖貞巧也時刻緊跟售后流程,把控每一個細節,替遠在異地的客戶節約了大量時間。肖貞巧的專業和細心讓客戶對她信賴有加,疫情過后客戶再次找上門,點名要肖貞巧幫助他再購入一套3000萬的房產。

肖貞巧非常重視每個客戶的差異化需求,會在溝通中留心挖掘他人的需求,再推薦相關房源精準匹配。促成交易之后,肖貞巧的售后服務也非常到位,會持續幫助客戶把流程走完。因為她堅信靠譜的定義不是看前期,而是看成交后期的工作是否還能堅持做到位。肖貞巧在幫助客戶完成全流程后,還善于聯絡客戶感情,逢年過節會主動給客戶業主寄送禮品。而肖貞巧的用心之處在于寄送之前不提前告知他們,會直接把禮物發過去。客戶在收到之后就會詢問這個快遞是不是她寄的,肖貞巧才會回答過節了給對方送點心意。客戶就會很開心,身邊的朋友有買房需求也會第一時間推薦肖貞巧。舍得投入維護客戶,注重平時服務細節,讓肖貞巧收獲了屬于她自己的成功。 

NO.11魏志善

微信運營控客達人

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魏志善,單月最高業績49萬,今年獲得戰區三次月度銷冠。他的微信列表上共有2967個聯系人,是名副其實的控盤專家+微信達人。

魏志善會把性價比高的房源和獨家委托的房源發在朋友圈,這樣的好處很多。首先是委托魏志善賣房的業主知道經紀人有積極推廣他的房子,對他更為認可和信賴。更重要的是可以吸引微信里面的潛在客戶進線咨詢。魏志善相信每個微信好友都是潛在客戶業主,他們也需要買房賣房租房。他們看到魏志善每天堅持發朋友圈,如果有自己的意向房源,就會來咨詢了解,這也是客戶來源很重要的一部分。

魏志善也非常擅于拓展自己的客戶渠道。從保安到廢品回收人員,各種職業的潛在“線人”他都加,還積極花時間維護和管理處的關系,路過的時候會去主動打招呼,遞水。通過這樣的努力,魏志善手里的客源信息越來越多,甚至會有客戶慕名而來,主動找到魏志善買房,這讓他在工作中擁有了很強的成就感,越來越享受這份工作,越做越好,越做越喜歡,越做越有希望。

除去微信控客這項獨門秘訣,魏志善也一直堅持用心服務。之前他接到一個委托,業主的房源位于二樓。因為房子被外面的樹遮擋采光不好,其他中介都不用心去推,導致房子一直都賣不出去,而業主事先借了500萬從銀行贖樓,如果在一個月之內沒有賣出去,就要還銀行20萬的利息。魏志善急客戶所急,親自帶著施工人員去把遮擋的樹枝給砍了。最后有客戶看中此房,沒有跟業主談價,直接簽約,魏志善為業主節約了20萬的利息費,備受贊譽。

NO.12蔡漢光

用真誠打動毀約業主

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蔡漢光,最高單月售單7個,曾連續10個月獲得戰區月度銷冠,他的目標是每個月都拿銷冠,做不斷向前的常勝將軍!

蔡漢光成為小區專家花了三四年時間,他的實戰經驗首先是從小戶型入手,上手后再去轉型賣大戶型,這一點是區別于其他經紀人的控盤亮點;其次是砸錢盤,從去年開始,蔡漢光會主動給業主一筆速銷保證金,表示他能快速賣掉房子的誠意和決心,這讓業主對他非常信任,也會更加配合他的后續工作。

當面對客戶刁難時,蔡漢光往往能夠換位思考,并達成雙贏。他在四月份的時候幫一個客戶賣房然后再買房,后來去做資金監管的時候,業主突然變卦,因為房價上漲,業主要加價才肯賣。剛開始這位毀約的業主不肯溝通,蔡漢光沒有放棄,依然堅持去面訪,從業主家人的溝通做起、蔡漢光甚至站在毀約業主的角度去思考,會設身處地去理解業主,跟賣家分析違約的后果:雖然價格能賣得高一點,但要賠違約金和耽誤時間,反而是不劃算的。通過蔡漢光的耐心解釋,業主最后選擇了履約。本來要打官司的棘手案例,被蔡漢光靠溝通完美處理。

蔡漢光在跟客戶溝通交流時常常“動之以情,曉之以理”,讓客戶感受到他的真誠和奮斗精神,通過情感共鳴來感化客戶業主,讓他們產生共情。很多客戶會被蔡漢光的真摯誠懇打動,進而理解、支持他。加入樂有家后,蔡漢光從剛畢業時候的一無所有,到如今有房有車有另一半,蔡漢光已經實現了“五子登科”。

NO.13 徐明明

24小時服務的小區專家

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單月最高銷售業績60萬+,獲得戰區5次月度銷冠,24小時響應客戶購房需求,他是徐明明,大家公認的小區專家。

徐明明的服務之所以飽受贊譽,是因為他能想客戶之所想,急客戶之所急,真正做到了24小時的貼心服務。今年5月份有一個客戶看中了深圳海月社區的房源。本來約好了簽約,但是臨到半夜,業主突然發來信息說自己年紀大加上身體不舒服,來不了深圳,如果要簽約需要到珠海。收到信息后徐明明回復并囑咐業主照顧好身體,同時馬上通知客戶簽約轉移到珠海的事宜。自己也快速溝通專車,安排第二天簽約。第二天清早徐明明早早到達,和專車一起接到了客戶,出發前往珠海。在到業主家之前,客戶一度擔心會不會竹籃打水一場空。但是徐明明用自己的專業和服務打消了客戶的疑慮,在當天成功地幫助雙方愉快成交。徐明明快速強勢、雷厲風行的做事風格和貼心的服務給客戶留下了很深的印象。后面客戶每次經過門店都會特地進來跟徐明明聊天,稱贊房子買的合適。徐明明的職業化意識是在加入樂有家之后得到提高的,面對問題他首先會考慮處理好,而不是逃避和消極對待。徐明明曾經遇到一個售后單,剛成交客戶就上門鬧事不想買,但是徐明明仍然堅持每天笑臉相對,并積極跟上級溝通解決方案。最后在徐明明的不懈努力和耐心溝通下,不到一個禮拜就順利解決了問題。

盡管常常奔波在外非常辛苦,但徐明明從未想過放棄,因為在真正投入到這份事業之后,徐明明發現自己的圈子變得更加廣闊,獲得了更多客戶業主的認可、同事的信任。平時扎根社區,他會先勤向保安請教了解小區歷史,然后內化為自己的特色內容。精耕小區四年,控盤創造70%業績,徐明明成為了真正的小區專家。 

九萬里風鵬正舉,新征程千帆競發。我們堅信,只有最險峻的山峰,才能銘刻攀登者的光榮。中流擊水,奮楫者進。2021年第12屆精英會,等你來戰!