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精英會經紀人層級第14-20名:日積跬步,終登上榮譽殿堂

來源:樂有家控股集團 2020-08-10

輝煌12載,領跑新征程。在領航人林鳳輝先生的高瞻遠矚和運籌帷幄下,樂有家人始終保持逆勢搏擊、持續超越的初心,領跑行業大發展,締造行業新標桿。

在2019.7-2020.6這不平凡的一年里,20位樂有家超級經紀人憑借著自己的努力與成績,榮登第11屆精英會。他們肩負使命和信念、剛毅果敢、追求卓越、乘風破浪而來。讓我們揭秘精英,走近他們成功背后的秘訣……


NO.14 蔡冠杰

扎根社區,專業與耐心決定成敗

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2020年是蔡冠杰入司的第5年,也是他第2次上榜精英會。

蔡冠杰是樂有家第一批小區專家。這5年時間里,蔡冠杰一心一意扎根小區,專注社區服務,憑著自己的專業與耐心,贏得了小區住戶的認可和信賴,和很多住戶成為了好朋友。這強大的人脈資源,為他持續提升業績打下良好基礎。

蔡冠杰有個令人稱贊的好習慣。每一次帶看前,他都會把當天要看的所有房子的基本情況整理成表格發給客戶。看房結束后他會結合帶看情況,再次整合成表格發給客戶,方便客戶回到家后與家人商量比對。這讓客戶真切地感受到,蔡冠杰不僅是專業靠譜的置業專家,更時刻為客戶考慮,貼心細心真誠。

有的時候,蔡冠杰也會遇到一些“刁鉆”的客戶。他曾經接待了一個非常注重細節的客戶。客戶對于合同的每一個字段都特別在意,幾乎每次通話都是半小時以上,一天好幾個電話。換做別人早已不想搭理,但蔡冠杰始終保持足夠的耐心,不厭其煩地為客戶解答所有疑問,最終圓滿完成交易。這也讓這位“刁鉆”的客戶十分信任他,至今遇到置業問題還會主動聯系蔡冠杰咨詢,有朋友有置業需求也會第一時間介紹給蔡冠杰。

正是因為蔡冠杰的專業與耐心,他才能為客戶提供超越其需求的服務,才能深深扎根社區,成為社區首選的置業專家,并且榮耀登頂精英會。


NO.15 石麗媛

豪宅控盤專家

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在樂有家,石麗媛是鼎鼎有名的“控盤專家”,并且控的都是豪宅盤。能讓豪宅業主信賴自己,指定要石麗媛來出售自己的房屋,這讓許多同事羨慕不已。而做到這一切的秘訣也很簡單:以專業出發,以服務做輔助。

出售豪宅與普宅不一樣,成交周期相對較長。所以經紀人要看長遠、不能短視,要不斷家訪、不斷打磨,最后才能成為獨家盤。

石麗媛在接到豪宅業主放盤時,會站在業主角度去分析市場,不會刻意壓價或抬價,讓業主自己對價格進行掌控,把選擇權交給業主。經紀人多多上客,多多分析市場,讓業主感受到樂有家與同行的區別、優點,業主自然而然會信賴樂有家平臺,信賴經紀人。

石麗媛曾經手過一套豪宅,因為有點缺點遲遲沒有賣出。有人曾建議隱瞞房源真實情況出售,但她堅決否定了這種提議,因為這違背了公司“真誠正義、先人后己”的核心價值觀。石麗媛坦誠地將房源存在的缺點如實告知客戶,讓客戶自行決定房子的缺點是否在自己的接受范圍內。因為部分客戶不能接受這套豪宅的缺點,房子很長一段時間都沒能賣出去。從掛牌到出售,這套豪宅石麗媛足足跟進了2年時間,期間她帶看記錄達到88批次。即使如此,石麗媛也沒有放棄,專業+服務+耐心,讓她最終成功找到能接受房源所有優缺點的買家。

常年經手豪宅業務,石麗媛的業務能力早已名聲在外,曾有業主慕名找到石麗媛,希望她私下幫忙交易,給予10萬元的報酬。石麗媛當即拒絕了業主的提議,并向業主解釋了通過樂有家大平臺交易的安全性、便捷性。正是她的這一舉動,讓業主感受到樂有家對員工培養的正規性,更加信賴我司,最后在我司順利成交。


NO.16 吳啟恩

1:250效應達人,社區維護達人

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今年是吳啟恩第3次上榜精英會,而他成功的秘訣在于將1:250效應發揮到極致。

吳啟恩被稱為社區的“大喇叭”,因為他常年活躍于各大小區的業主群,為業主們排憂解難,久而久之深受業主信任。很快,吳啟恩積累了大量人脈,有口皆碑。

吳啟恩服務過一個客戶,是某社區業主群的群主,前后陪他看了一年多的房,但因各種原因一直沒有成交。雖然客戶自己沒有買房,但吳啟恩的專業、真誠及耐心讓客戶夸贊不已,陸續給吳啟恩介紹了十多位客戶。這些客戶再介紹客戶,最終這一位沒成交客戶裂變出二十多位成交客戶,實現了神話級的1:250效應。

吳啟恩認為,一個好中介的標準在于能不能幫客戶買到“好房子”,而不僅僅是買到房子。他有一位老客戶,4年內通過他買賣房子五次。每次交易,吳啟恩都能結合客戶的需求,對客戶意向的片區樓市發展情況娓娓道來,不斷給予專業建議,為客戶推薦最合適需求的房子。在吳啟恩的協助下,4年時間,這位老客戶從坂田換到了深圳灣,再由深圳灣一步一步換到了心儀的豪宅。

這位客戶最近的一次置業,吳啟恩為了幫他與業主溝通協調,從南山后海跑到南澳,來回6小時,一直忙到凌晨3點,終于達成一致完成簽約。客戶感激之情難以言表,因為目前適合他需求的小區房源只有這一套,如果錯過了就可能再也買不到了。

每一次置業,吳啟恩都做到了幫客戶買到“好房子”,客戶對樂有家對吳啟恩自然充滿感激與信任。幫助客戶做對選擇,做好服務,才能增強客戶的信任。


NO.17 嚴晶

1+4=100萬

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注重盤客兩手抓的嚴晶是一個均衡發展的精英,她親和卻不失力量,用微笑服務取勝,頻頻獲得戰區銷冠。她單月最高銷售業績曾達到51萬,僅僅是2020年上半年,就已經獲得了6次戰區銷冠。

曾經有一個客戶在嚴晶手上成交了一套別墅之后,陸續推薦了他身邊的四個朋友購買了4套,最終創傭100萬。

1+4=100萬的神奇成果是如何實現的?最初是一位客戶在樂有家賣房,嚴晶一直幫他全城互動推廣,高頻率溝通反饋與家訪,很快就獲得了信任。房子成功售出后,客戶有了買房需求第一時間就想到了嚴晶。在這次購房的對接中,嚴晶每次都是專車接送看房,車中必備水果飲料,午飯時間還會主動請客戶吃飯。最令客戶稱贊的是,自己還沒開口,嚴晶就已經在幫他向開發商爭取優惠折扣,這讓客戶感受到嚴晶是真正為自己著想的置業顧問,陸續向4位打算買房的朋友推薦了嚴晶。

由1個客戶裂變成4個客戶,最終收獲百萬傭金,嚴晶打動客戶的秘訣在于真誠服務以及無微不至的貼心。每一個客戶,嚴晶都會認真、仔細、努力地滿足他們的置業需求,如此,客戶才更安心選擇樂有家交易。


NO.18 劉凱偉

持之以恒,耐心對待每一位客戶

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認識劉凱偉的人都說,他是一個非常沉得住氣、有耐心的置業顧問。他愿意花一兩年時間去維護客戶,為業主貼3年春聯……不放棄任何一個客戶,做好長期維護,助力他成功登上精英會榮譽殿堂。

客戶買房往往就在一念之間,看房過程中隨時可能因為資金、家庭情況改變想法放棄購買。劉凱偉接觸了不少這樣的客戶,但他一直保持100%的耐心對待每一位客戶。即使客戶表示自己不考慮買房了,他也不會從此不理睬客戶,而是會仍然與客戶定期溝通,在不打擾客戶的前提下,為客戶提供樓市信息,逢年過節祝福問候不斷。堅持維護半年甚至一兩年后,很多客戶都把劉凱偉當成自己專屬的置業顧問,一旦有了買房的計劃,首選就是劉凱偉。

2016年劉凱偉認識了附近小區的一位業主,當時他原本計劃買房,跟著劉凱偉前前后后看了2年的房子,卻始終沒有下定決心簽約。但劉凱偉沒有露出一絲不耐煩,每次在小區遇見他,都會熱情打招呼,樂有家發了春節禮包,都會主動送過去并且幫業主貼春聯,一貼就是3、4年。在這期間,業主見證了樂有家平臺的發展,也看到了劉凱偉的成長,給他介紹了身邊好多個朋友成交,朋友的朋友又繼續找到劉凱偉買房,陸續成交了十幾套房源。


NO.19 付得貴

讓90%的客戶都成為自己的“粉絲”

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付得貴是精英會的“老面孔”,也是有名的“0售后投訴”控客達人。他對待每筆成交的每個流程都親力親為跟進處理,做好事前預防而不是事后救火。付得貴有很強的風險防控意識,每筆交易都會提前思考買賣雙方可能會遇到問題的點,做好預防,提前將糾紛扼殺在搖籃中,保障了買賣雙方交易的順暢進行。

入行至今,付得貴一直在做一件事,就是努力把普通客戶變成忠實客戶,讓90%的客戶都成為他的“粉絲”,再也不會找別的中介。成為控客達人,他有三大方法:

1、投其所好。看客戶朋友圈有什么愛好,比如愛運動的客戶,他會經常約客戶去健身房、打籃球。

2、逢年過節送禮物。對于成交客戶,付得貴節日會送紅酒、荔枝等應節禮品。不方便送禮的會發自己用心編輯的祝福短信,讓對方能感受到你的誠意。交集多了關系會越來越好,這樣客戶在自己或者親戚朋友買房的時候才會第一時間想到你。

3、做好客戶管理。付得貴的微信里,他會按照客戶需求進行分類,備注什么時候認識的是否成交等,重要緊急的客戶需求會置頂,方便自己隨時掌握客戶信息。

在樂有家工作多年,付得貴收入越來越高,也在深圳買房買車。最初買了單身公寓,后來換了一房一廳,再換成三房兩廳,目前買了一套千萬級別的豪宅,這一切都得益于樂有家提供的大平臺,和他自己不懈的努力。付得貴堅信付出就一定會有收獲,他將不忘初心,不忘使命,時刻與公司同進步共發展。


NO.20 周政

從細節開始,用心服務

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在哥哥的介紹下,周政加入了樂有家。原本他性子比較急,讓人覺得業務不夠專業,溝通交流不太順暢。在樂有家學習3個月后,經過原來的店長,也就是現在的營銷副總經理向林森的帶教指導,周政已經煥然一新。他學會了如何職業化溝通,如何待人接物,與客戶打交道,再也不是那個急躁的小伙子。

周政最擅長的是挖掘1:250客戶,做好細節服務。天熱時會帶上小風扇,第一次帶看客戶時會悄悄記下他們的小喜好,針對男女客戶送不同類型的禮品。帶看時發現客戶喜歡喝什么飲料,周政都會悄悄記住,然后在第二次帶看時為客戶遞上同款,讓客戶又驚又喜。面對女性客戶,他會特地給女性客戶送燕窩、鮮花,深得女客戶的喜歡。

這些看似很簡單的小舉動,卻能讓客戶深深記住他的貼心,感慨樂有家中介與其他中介真的不一樣。逐漸接觸下來,新客戶被周政的專業與細心感動,成為他的忠實客戶。后續客戶又陸續介紹了身邊許多想買房的朋友給周政。

周政也曾有過迷茫的時候。支撐他繼續走下去的是家里人支持、還有團隊及上級的鼓勵。當他業務受挫時,店長會給予指導,營銷副總經理向林森更是經常在片區舉行答疑解惑會,為員工解決困難走出瓶頸。迷茫時,向總會分享正面案例,協助周政進行職業規劃,一起制定一個實際可行的目標:比如完成多少萬業績,超過某位銷冠等……在上級不斷給方向、給思路、給信心的鼓勵下,周政逐漸找回感覺,拼搏奮斗的動力十足,業績越做越好,鑄就了常勝銷冠的輝煌。


九萬里風鵬正舉,新征程千帆競發。我們堅信,只有最險峻的山峰,才能銘刻攀登者的光榮。中流擊水,奮楫者進。2021年第12屆精英會,等你來戰!